سياسة الاسترداد
1. شروط استرداد الأموال
- يعتمد استرداد المبالغ المدفوعة على سياسة مقدم الخدمة، ويجب على العميل مراجعة الشروط قبل الطلب.
- لا يتم استرداد المدفوعات الخاصة بالخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- في حالة الإلغاء المؤهل للاسترداد، تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
2. استرداد الاشتراكات
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات بعد بدء الفترة المدفوعة.
- يمكن لمقدمي الخدمات إلغاء اشتراكهم، لكن لن يكونوا مؤهلين لاسترداد أي مبالغ مدفوعة.
3. استرداد المدفوعات عند إلغاء الحجوزات
- إذا تم إلغاء الحجز خلال الفترة المسموح بها، فقد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا وفقًا لسياسة مقدم الخدمة.
- قد يتم فرض رسوم إلغاء تخصم من المبلغ المسترد.
4. عمليات الاسترداد التلقائية
- إذا تم إلغاء الطلب من قبل مقدم الخدمة بسبب عدم توفر الخدمة، سيتم استرداد المدفوعات تلقائيًا.
- قد تستغرق عملية الاسترداد فترة تصل إلى 7 أيام عمل حسب سياسة مزود خدمة الدفع.
5. كيفية طلب استرداد الأموال
- يمكن تقديم طلب الاسترداد من خلال التطبيق أو عبر التواصل مع مقدم الخدمة مباشرة.
- سيتم مراجعة الطلب خلال فترة زمنية محددة، وسيتم إشعار العميل بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.
6. التعديلات على سياسة الاسترداد
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
